社群作為一群具有共同愛好之人的集聚地,同時也是私域流量運營組成的重要部分。把社群運營好,可以很好的塑造企業品牌,提升客戶認同感,社群運營的第一步就是提升社群用戶的粘度。那么要怎么做呢?下面我們來看看企業微信如何提高社群用戶粘性?有哪些技巧方法?
一、企業微信如何提高社群用戶粘性?
1、權利動人心
每個人都有一些自己是天選之人的錯覺,如果在群內享受到特權,就是留住群內客戶的一種手段。比如只有在群里才能領到優惠券、在群里才能送貨上門、在群里才能享受相對應的折扣等。這些特權只要退出群就全部沒了,無形中就把客戶留在群內了。
2、活動來勾引
各種營銷活動層出不窮,創意一個加一個,活動新穎吸引人,讓利群內客戶,促使客戶下單,達成轉化效果,無形中提升用戶粘性。
3、輸出好內容
只有不斷進行優質內容的輸出,才能讓社群保持住長久的生命力,優質內容不局限于企業行業的內容,還能多多在群內分享其他行業的干貨,吸引群內成員常駐群內。
二、提升社群用戶粘性有哪些技巧方法?
1、人文關懷
人文關懷是一個比較重要的精神層面的問候,比如早上一句早上好,節日來一句節日快樂,群員過生,祝他一句生日快樂,都能讓人感到心情舒爽。每個被祝福的人,都會讓人感受到暖心。
2、定時發福利
把每個星期的某一天固定為福利發放日,可以利用艾客SCRM系統的【群SOP】功能,通過提前設置好的福利信息,到時間系統自動通知企業員工去執行發送,讓群內成員養成習慣,用戶粘性自然而然也就有了。
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