企業(yè)微信被很多企業(yè)作為私域流量的承載工具，由于具備豐富且強(qiáng)大的運(yùn)營功能，受到眾多企業(yè)的歡迎，社群也是企業(yè)運(yùn)營的重要陣地之一，為了能高頻次高效率地觸達(dá)客戶，很多企業(yè)會選擇用企業(yè)微信給客戶拉群，將客戶沉淀至社群后，再集中促成轉(zhuǎn)化。那么，如何管理企業(yè)微信群聊？有什么好用的社群管理工具？
一、如何管理企業(yè)微信群聊？
首先，社群運(yùn)營并不是隨隨便便把所有客戶都邀請進(jìn)群就完事了，我們需要明確創(chuàng)建這個社群的目的，以及制定好后期社群的運(yùn)營和管理規(guī)劃，今天我們主要分享如何管理社群，下面我們將介紹如何通過企業(yè)微信功能，輔助我們管理。
1、企業(yè)微信群活碼
群活碼長久不過期，客戶掃碼自動建群，群內(nèi)人數(shù)超過200人自動建新群。
在企業(yè)微信后臺的【客戶與上下游】>>【客戶聯(lián)系】>>【加客戶】>>【加入群聊】中可以創(chuàng)建企業(yè)微信群活碼，活碼永久不過期，而且群內(nèi)人數(shù)超過200人就會自動建新群，無需員工手動操作，一個群活碼最多可綁定5個群聊，承載1000人上限，客戶掃碼就能進(jìn)群，讓企業(yè)拉群更方便更快捷。
2、入群歡迎語
將客戶拉入群后，我們可以利用入群歡迎語，第一時間觸達(dá)客戶，讓客戶留下。具體操作如下：
進(jìn)入企業(yè)微信后臺，在【客戶與上下游】>>【加客戶】中就可以找到入群歡迎語功能，可以設(shè)置入群歡迎語發(fā)送的間隔時間和不發(fā)送歡迎語的時間段，避免對群內(nèi)客戶造成打擾，并且支持添加視頻、圖片、文件、鏈接、小程序等多種形式。值得注意的是，在后臺創(chuàng)建好的歡迎語，需要在企業(yè)微信群聊中配置后才會生效。
3、群自動回復(fù)
為了能提高回復(fù)效率，可以在群聊中配置一個企業(yè)微信群回復(fù)機(jī)器人，減輕員工的回復(fù)壓力。
管理員只需要提前設(shè)置好關(guān)鍵詞和相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容即可，客戶在群里@小助理提問時，小助理將根據(jù)關(guān)鍵詞自動發(fā)送消息內(nèi)容。
4、群自動踢人
運(yùn)營好社群，營造一個良好的社群環(huán)境也必不可少，如果遇到刷屏、打廣告的人該怎么處理？這時我們可以開啟企業(yè)微信的防騷擾功能就可以了，如果群成員發(fā)送的消息群發(fā) 了規(guī)則，比如在群內(nèi)發(fā)送鏈接、圖片、名片等信息，就會被自動踢出群聊。
二、有什么好用的社群管理工具？
使用企業(yè)微信運(yùn)營，最大的優(yōu)勢在于企業(yè)微信除了自帶的功能外，還可以使用第三方應(yīng)用，比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)進(jìn)一步拓展更高級的功能，提升社群運(yùn)營效率。
艾客基于企業(yè)微信開發(fā)的SCRM系統(tǒng)，開發(fā)了眾多非常使用的功能，能夠幫助企業(yè)管理社群，提高社群運(yùn)營效率。比如：
自動拉群：一個自動拉群二維碼可以關(guān)聯(lián)多個企微群活碼，沒有加群人數(shù)上限的限制，拉群更方便，而且客戶掃碼后會先添加員工的企業(yè)微信，再入群，幫助企業(yè)更好地沉淀客戶。
標(biāo)簽建群：使用艾客的標(biāo)簽建群功能，確定好需要添加到同一群聊的標(biāo)簽客戶后，，艾客就會按標(biāo)簽邀請客戶入群。而且標(biāo)簽建群功能會自動過濾已加群客戶，不會再給他們發(fā)送入群邀請，這樣就不用擔(dān)心會打造到客戶群客戶。
群日歷：群日歷類似于社群的消息推送清單，可以設(shè)定具體的推送日期和時間，員工會在設(shè)定好的時間收到艾客助手的提醒，然后把指定的消息推送給指定的群聊，準(zhǔn)時，快速，而且不會出錯。
客戶群提醒：可以設(shè)置關(guān)鍵詞提醒，在社群運(yùn)營時，由于社群成員較多，有時客戶消息刷屏太快，很容易讓員工錯失關(guān)鍵群消息回復(fù)，而客戶群提醒可以提前設(shè)置好關(guān)鍵詞，群客戶觸發(fā)關(guān)鍵詞，就會像管理員發(fā)送提醒，提醒及時回復(fù)重要消息。
群聊質(zhì)檢：當(dāng)員工超過一定時間沒有回復(fù)客戶群消息，艾客助手就會給管理員或群主發(fā)送提醒，提醒員工及時回復(fù)客戶群消息，這樣可以避免長時間不回客戶消息的情況發(fā)生，提升員工的響應(yīng)速度，給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。
以上就是關(guān)于如何管理企業(yè)微信群聊的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營干貨，請關(guān)注我們！艾客還開發(fā)了眾多運(yùn)營功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全放位打造私域營銷閉環(huán)，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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