很多企業為了可以高頻觸達客戶,通常都會選擇將客戶拉進企業微信社群,再統一進行運營,這樣可以降低運營成本,而且裂變傳播方式更迅速,能增強用戶對品牌的粘性,那么,企業微信客戶群如何管理?有什么好用的社群管理工具?
一、企業微信客戶群如何管理?
企業微信自帶多種社群運營功能,可以幫助企業在社群運營中更高效,比如獲客時,使用企微群活碼功能,不僅不會過期,而且社群人數超過200人就會自動創建新的社群,員工無需手動操作,一個群活碼支持綁定五個群聊,可以承載的客戶人數達到1000人,客戶掃碼自動進群,讓企業拉群更便捷。
當我們將客戶拉入企微社群后,還可以通過入群歡迎語第一時間觸達客戶,讓客戶留存企業。
管理員進入企業微信后臺,在【客戶與上下游】—【加客戶】中就能找到【入群歡迎語】功能,能設置群歡迎語發送時間間隔,以免過度打擾客戶,引起客戶反感,同時支持添加圖片、文件、視頻、鏈接等多種形式。
除此之外,還可以使用群自動回復、群自動踢人等功能,運營好社群,提高員工回復效率。
二、有什么好用的社群管理工具?
在管理企業微信客戶群時,還能使用一些高效的社群管理工具,來提升社群管理質量。
在這里推薦使用艾客SCRM社群管理工具,艾客SCRM作為可靠的第三方服務商,開發了【客戶群提醒】功能,當群內有至少一名企業成員開通了會話存檔,系統能自動檢測客戶群內的客戶行為,如果群內的客戶發送圖片、鏈接、小程,或是提到設置好的關鍵詞,就會立即給群主發送提醒,群主可及時處理。
艾客SCRM的【無限群活碼】功能,沒有加群人數上限,實現了無限制拉群,而且客戶先添加員工企業微信再入群,達到雙重沉淀效果,即便客戶退出群聊,也可以單聊聯系,減少客戶的流失。
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