在社群運營中，我們可以將每個群看成一個獨立的產品，然后根據活動產品的生命周期，對不同周期的客戶制定不同的運營方案，促使客戶的營銷轉化，并進一步提升私域社群運營效果，那么，社群生命周期有哪些階段？如何延長社群生命周期？下面艾客scrm將為大家解答！
社群生命周期有哪些階段？
社群生命周期主要分為以下幾個階段：
1、引入期
在這個階段，新用戶頻繁入群，且來自微信公眾號、內容平臺推廣、官網文章等不同的渠道。但是用戶入群時間不同，新用戶不能查看之前的信息，所以在社群引入期，需設置入群歡迎語、群公告、關鍵詞回復等，清晰明確的告訴用戶這個群可以給他們提供的價值。
當群滿員后，社群還能設計破冰活動，比如群接龍活動、自動介紹等，提升用戶對群價值的認知，并告知群用戶該群的規則。
2、增長期
該階段主要用于用戶裂變和促活兩個方面，當用戶入群后，要完成什么任務才有獲得留在群內的資格。后期可以根據社群引流效果，將運營重點放在裂變上。
而裂變就是設置任務機制，比如發文案+海報分享到用戶朋友圈，吸引更多用戶積極參與，完成任務的用戶能領取一定福利。
3、成熟期
社群成熟期指群用戶已相對穩定，并有一段時間的運營。用戶通過群內發布的一系列內容，對社群價值有一定認可，這時就要考慮轉化了。
4、衰退期
比如說活動群，活動結束后就會解散群聊，而且群用戶獲得價值后，覺得這個社群沒用了，就不再社群活躍了。
5、流失期
用戶流失也貫穿在社群整個生命周期的，包括社群用戶違反群規則，惡意刷屏或是發廣告，就會被移除群聊；或是用戶覺得群沒價值輸出，選擇主動退群。
因此用戶進群時，盡量引導群內用戶添加到企業微信，這樣做也是為了防止用戶的流失，而且在用戶退群后，也可以及時和用戶溝通，咨詢退群原因，收集用戶反饋，之后進行改善。
如何延長社群生命周期？
我們可以通過各種運營手段，不斷給社群促活，有效延長社群生命周期。比如說：在群內舉辦分享會、秒殺活動等，輸出吸引客戶且有價值的內容，讓群成員感受到群聊存在的意義。
還可以通過群打卡活動，培養客戶打開群聊的習慣，提升群用戶的粘性。此外，可以在社群發放一些紅包，活躍社群氛圍，并激活沉默客戶。
但是要發送的社群較多，員工不好統計發放金額，后續進行報銷也不方便，這時候可以使用艾客SCRM開發的【小紅包】功能。
企業管理員在艾客后臺設置好紅包模板，包括紅包封面、金額、使用場景等，再由員工統一在社群發放，利用通過紅包充分調動社群活躍度。而且管理員能在后臺查看紅包發送和領取數據，實時監測發紅包的活動效果，避免出現員工濫用紅包的情況。
以上就是關于社群生命周期有哪些階段？如何延長社群生命周期的內容了，獲取更多私域社群干貨方法，請關注艾客官網。如果想體驗更多高級的社群運營功能，提升運營效率及轉化，請掃描下方二維碼，也可申請社群運營管理系統——艾客SCRM免費試用！
220
電商私域，就用艾客！
