企業(yè)做社群運(yùn)營(yíng)，就需要做好社群運(yùn)營(yíng)的各種工作，比如社群定位、社群營(yíng)銷方案、社群的跟進(jìn)方式、如何保持社群活躍等問(wèn)題。利用SCRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效智能化社群運(yùn)營(yíng)，今天我們來(lái)說(shuō)說(shuō)如何制定高效的私域社群SOP方案。
如何制定高效的私域社群SOP方案
企業(yè)想要制定一個(gè)高效的社群運(yùn)營(yíng)方案，就需要找尋一個(gè)靠譜的私域運(yùn)營(yíng)第三方工具，比如SCRM系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不能僅僅實(shí)現(xiàn)社群SOP，還應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)加粉SOP、朋友圈SOP、運(yùn)營(yíng)SOP等功能。這里為大家推薦企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，能夠滿足企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)需求，下面我們來(lái)看下如何幫助企業(yè)完成群SOP流程制定吧！
1、創(chuàng)建群SOP任務(wù)
建立一個(gè)新的群SOP任務(wù)，先要填寫最基本的信息，比如群推送的內(nèi)容、群推送的時(shí)間、發(fā)送到哪些社群、有什么流程步驟、任務(wù)緊急程度、推送的風(fēng)控等內(nèi)容。
2、群SOP任務(wù)的執(zhí)行
群SOP建立之后，到時(shí)間任務(wù)會(huì)下發(fā)到對(duì)應(yīng)的執(zhí)行人員手機(jī)上，各個(gè)群主收到提醒后，可以先查看需要推送的內(nèi)容詳情，再一鍵發(fā)送至各個(gè)社群內(nèi)。
3、群SOP任務(wù)的執(zhí)行后續(xù)查看
各個(gè)企業(yè)成員也就是群主執(zhí)行發(fā)送群SOP任務(wù)后，企業(yè)可以在任務(wù)詳情內(nèi)查看推送任務(wù)下發(fā)的情況，以及企業(yè)成員的執(zhí)行情況，有哪些員工執(zhí)行了發(fā)送任務(wù)，有哪些員工沒(méi)有執(zhí)行等情況。
艾客的【群SOP】功能支持發(fā)送文本、圖片、視頻、網(wǎng)頁(yè)、活動(dòng)、小程序、商品等形式，企業(yè)可以按照實(shí)際情況，進(jìn)行選擇發(fā)送的內(nèi)容形式，讓群消息發(fā)送變得更加規(guī)范化和精準(zhǔn)化。
群SOP方案在設(shè)置時(shí)，企業(yè)需要事先明確好群定位、群名稱、群規(guī)范、群成員昵稱、群架構(gòu)、群推送內(nèi)容等，做社群運(yùn)營(yíng)需要把社群方方面面的工作做好，企業(yè)不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，才能高效運(yùn)營(yíng)社群。利用群SOP提升企業(yè)成員工作效率的同時(shí)，也能增進(jìn)企業(yè)的社群客戶轉(zhuǎn)化效果。
以上是關(guān)于如何制定高效的私域社群SOP方案的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注們！艾客SCRM系統(tǒng)基于企微開(kāi)發(fā)了眾多社群運(yùn)營(yíng)功能，比如無(wú)限群活碼、客戶群畫像、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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