社群是企業(yè)在做私域運營的重要陣地，很多企業(yè)會將用戶引流到企業(yè)微信上，還會將客戶沉淀到社群中做運營，將相同屬性客戶拉到同一社群，可以對客戶進行統(tǒng)一的運營和管理，然而做好社群運營，也少不了選擇一款好用的工具。下面為大家介紹：艾客SCRM系統(tǒng)有哪些好用的社群運營功能？一起來看看吧！
艾客SCRM系統(tǒng)有哪些好用的社群運營功能？
艾客SCRM系統(tǒng)從拉群、群發(fā)消息、自動回復(fù)、群SOP、群提醒等方面都有相關(guān)的功能，接下來小編詳細介紹一下這些相關(guān)的社群運營功能吧！
1、拉群方式
提供了兩種拉群方式，一鍵拉群和標簽建群，兩者都是經(jīng)過對客戶進行篩選之后，再選擇把客戶拉入社群內(nèi)。區(qū)別在于一鍵拉群不用給客戶發(fā)送邀請就可以馬上拉入群內(nèi)，標簽建群則需要先給客戶發(fā)送入群邀請，客戶同意之后才會進入社群。
2、群發(fā)消息
企業(yè)成員管理成百上千個社群時，群發(fā)消息就必須要用到的一個功能。利用艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能，可以將群消息發(fā)送給群主，然后由群主一鍵發(fā)送到自己管理的客戶群內(nèi)。同時也支持企業(yè)定時群發(fā)消息，以靈活滿足企業(yè)成員的一些發(fā)送時間上不便編輯的需求。
3、自動回復(fù)
快速回復(fù)客戶問題所使用的功能除了關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能，還有【快捷回復(fù)】功能，企業(yè)成員可以整理內(nèi)容搭建屬于自己的個人話術(shù)庫，當然企業(yè)也可以搭建屬于企業(yè)公用的話術(shù)庫，快速且標準的回復(fù)客戶的各種問題。
4、群SOP
企業(yè)成員在日常維護跟進社群時，需要發(fā)送一些活動消息，這些消息適用于【群SOP】功能來進行發(fā)送，每天為群主設(shè)置群SOP推送任務(wù)，只需要提前設(shè)置好群話術(shù)，群主到時間就會收到群發(fā)任務(wù)提醒，收到消息的群主一鍵點擊發(fā)送群消息即可。群日歷則是能讓群推送變得更有條理性，讓企業(yè)不至于亂了每日的發(fā)布群消息的節(jié)奏。
5、群防騷擾
客戶群提醒功能可以有效防止群內(nèi)出現(xiàn)一些不合時宜的廣告行為，比如發(fā)送二維碼圖片、個人名片、外鏈、小程序、刷屏、敏感詞等，給群成員塑造良好的群聊環(huán)境。
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