如今不少企業通過企業微信進行營銷，將全部客戶引入企業微信，再將客戶沉淀到社群集中運營轉化。但做社群運營時，常常會遇到社群多管理不過來、群消息多無法及時回復等問題，這時候企業可以選擇使用一些社群運營工具，來解放人力，更快出效果。
社群運營工具：解放人力，更快出效果！
艾客SCRM作為企業微信授權的服務商，提供了多款社群社群工具，可以提高員工工作效率，加快社群變現轉化。
1、定時群發消息，一鍵把消息發送到多個群聊
如果企業員工手上同時管理幾十個社群，此時需要發送一條活動消息到所有群內，一條條手動發送效率比較低，還可能出現漏發的情況。
但是借助艾客SCRM，可將群消息發送給群主，再由群主一鍵發送到自己管理的客戶群。并且支持查看多少群主沒群發，又有多少群聊沒送達，對于未完成群發任務的群主，能提醒發送，并且支持群消息定時發送，這樣群消息推送更加靈活，有效提升群發效率。
2、群SOP制定推送規則，高效管理社群
企業創建的社群多，且每個社群的特點不一，面向產品也不同，面對各種社群，還要準確的根據每個社群的特點，有針對性的在不同時間發送不同內容。
在忙碌時，就算每次都會在備忘錄寫好對應的社群發送內容和時間，但了稍不小心就可能發錯群消息，影響客戶轉化，所以后期社群運營中可使用服務商艾客SCRM開發的【群SOP】功能。
使用后，可在后臺根據每個社群的屬性和特點，設置在特定時間提醒員工給特定客戶群發送指定的內容消息。
3、防廣告刷屏，自動踢人，群管理員解放雙手
創建群聊很簡單，維護起來不容易，尤其是社群多了后，我們不可能時刻盯著每個群的客戶聊天發言，還要爬樓是否錯過一些重要消息，可能忙不過來。
為了維護好社群環境，可以通過企業微信制定群規則，同時借助艾客SCRM的【客戶群提醒】功能，能防止客戶在群內發送帶二維碼圖片、發外鏈、發小程序、分享名片等各種廣告行為，或是敏感詞等，只要群內成員觸發這些行為，系統會發送提醒，企業可警告或自動踢人。
4、快捷回復，搭建聊天話術庫，提高工作效率
社群多，群消息自然也會多起來，員工可將客戶咨詢的常見問題添加到艾客SCRM的【快捷回復】中，搭建聊天話術庫。
當需要回復客戶和客戶群消息時，打開聊天側邊欄就能在快捷回復中，迅速找到回復內容，一鍵發送內容進行回復，并且支持添加文字、圖片、鏈接、文件等多種類型的消息，讓消息回復速度大大提升，從而提高企業員工工作效率。
好了，今天的內容就分享到這里，除了應用社群運營之外，企業利用艾客scrm系統還能更高效地開展私域運營管理工作，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用哦！
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