在疫情的沖擊之下，酒店行業(yè)客流量下降明顯，部分酒店的出租率已下降到10%以下，企業(yè)亟須找到能與客戶(hù)直接互動(dòng)并轉(zhuǎn)化的渠道，私域顯然是可以幫助企業(yè)低成本且精準(zhǔn)高效觸達(dá)的方式。下面艾客為大家分享酒店私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案，快來(lái)看看吧！
酒店私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案
1、高效引流客戶(hù)
酒店企業(yè)可以依托企微艾客scrm渠道活碼工具來(lái)高效率引流客戶(hù)，可以在酒店前臺(tái)放置企微的活碼，然后引導(dǎo)用戶(hù)添加酒店管家，可以直接告訴客戶(hù)，掃碼添加酒店管家后，后續(xù)客房服務(wù)可以聯(lián)系管家，帶給酒店客戶(hù)更好的體驗(yàn)。
2、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
艾客scrm可以幫助企業(yè)基于企業(yè)微信打造專(zhuān)屬的酒店IP形象，可以利用scrm的好友歡迎語(yǔ)功能來(lái)增加客戶(hù)信任，并留住客戶(hù)。
還可以通過(guò)艾客scrm的客戶(hù)畫(huà)像記錄客戶(hù)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)標(biāo)簽和客戶(hù)信息，并將客戶(hù)的相關(guān)信息展示在聊天側(cè)邊欄，這樣員工也可以根據(jù)聊天內(nèi)容給客戶(hù)打上相應(yīng)標(biāo)簽，如入住時(shí)間、性別、情侶客戶(hù)、商務(wù)客戶(hù)等，然后酒店企業(yè)就可以根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽推送服務(wù)內(nèi)容。
3、智能營(yíng)銷(xiāo)裂變
當(dāng)企業(yè)微信客戶(hù)積累到一定數(shù)量后，進(jìn)行日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以借助第三方應(yīng)用工具艾客scrm系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)私域sop自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)SOP的配置自動(dòng)觸發(fā)對(duì)客戶(hù)的內(nèi)容推送。
例如旅游旺季前，可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)SOP配置不同的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、雙人行房打折等優(yōu)惠，同時(shí)可以設(shè)置周期觸達(dá)，配置后就可以按照周期將內(nèi)容推送給客戶(hù)。到了旅游淡季，酒店商家可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)SOP推送合作渠道特產(chǎn)商品等內(nèi)容。
以上就是關(guān)于酒店私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案的內(nèi)容了，在私域運(yùn)營(yíng)中遇到困難，或者想了解更多企微私域運(yùn)營(yíng)方法，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)！也可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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