對于私域流量,相信大部分人都不再陌生,對于酒店而言,私域流量也并非新生事物,隨著競爭越來越激烈,獲客難,獲客成本高不斷增加,酒店商家紛紛反映經營壓力大,因此開始轉向私域運營,尋找新出路。那么,酒店行業該如何開展私域運營?下面跟著艾客一起來看看吧!
酒店行業如何開展私域流量運營?
首先,酒店行業最核心的問題在于酒店與客戶的關系是弱連接的,舉個例子:大部分酒店企業發送短信的數量一般都較大,但基本都只是通知客戶訂單的作用,無法起到轉化的作用,但是如果你接收到一條酒店入駐的提醒短信,如果這條短信包含酒店預訂(如住第二晚,或者是下一個出差地住宿),那么,這條信息就極大可能得到轉化、引流效果,客戶就極大可能在收到的短信時直接預訂了。
因此,酒店商家想要與客戶建立更密切的關系,可以通過私域運營,經常與客戶互動,增加自身的曝光度,同時也在日常運營中潛移默化地增加顧客對我們的熟悉度與信任度,以便后期更好的開展營銷活動。下面小艾為大家分享酒店行業可以如何開展私域運營,供參考,希望對你有所幫助!
1、會員制度
需要建立一套吸引客戶的會員制度,以此吸引客戶加入,這也是我們私域營銷活動的重要舉措,比如只要成為本店VIP均可享受福利(比如限時秒殺、打88折)。
還可以進行不同的層級享有不同福利的設置,福利設置:(1)可以是每個月定期的抵用券,比如20元無門檻抵用券等,變相的讓利;(2)也可以給不同層級每月發紅包,刺激消費。前提是先創建好社群,然后發紅包,慢慢的拉人壯大群聊。
而會員層級分類,可以根據客戶的消費金額進行累計,可以是近三個月的消費或者是當月消費。具體根據商家實際情況而定。
2、朋友圈營銷
說到朋友圈營銷,很多朋友都犯了一個致命的錯誤!那就是在朋友圈刷屏,全是廣告,一個字“煩”!這種效果方式非常的差,還極容易直接被客戶拉黑。
其實,一個優質的朋友圈是由很多元素構成的,比如說文字、圖片、小視頻、封面、昵稱、背書、個人頭像,這些東西一定不能隨意不能將就,把顧客引流到自己的私域,建群后,要和顧客在朋友圈經常互動。
另外,個人號要樹立自己專業的個人形象。同時,要設制好自己的朋友圈背景、聊天背景和個人簡介。
自己要在朋友圈多冒泡,比如講一些與顧客之間的故事,老板真實生活的日常,以及自己產品在所在行業的專業性等等,傳播客戶感興趣的內容。
3、裂變營銷活動
私域運營中,裂變營銷活動是助力私域快速增長的另一大利器,既可以營銷產品又可以吸引用戶新用戶,常見的裂變活動有好友裂變、社群裂變、紅包裂變、任務裂變等。
上述是關于酒店行業如何開展私域流量運營的簡單分享了,希望對你有所幫助!獲取更多私域營銷策略、技巧等,歡迎關注艾客官網!艾客開發了眾多高級功能,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用哦~