隨著公域流量獲取成本越來越貴,直播電商只是利用公域流量是不夠的,需要從其他方面去思考如何低成本推廣自己的生意,想辦法留住客戶。現在以私域承接公域流量,進行高效觸達促進轉化,已成為諸多商家采取的運營模式,那么2023年直播電商如何打造私域流量?
直播電商如何打造私域流量?
一、搭建自己的私域流量池
1、通訊錄:將已有客戶的手機號批量導出,通過第三方工具SCRM系統實現客戶批量添加。
2、電話觸達:如果客戶數量較多,手動打電話效率較低,可以通過人工智能AI電話溝通聯系客戶。
3、使用包裹卡:對于已購買的用戶,能以好評返現、抽獎領福利等方式吸引客戶添加進入我們的流量池。
二、制定新客戶成交SOP
剛剛加好友的48小時內,是跟用戶建立關系的關鍵期。我們可以選擇合適的時間設置幾個新好友SOP任務,做到及時觸達,帶給客戶良好的體驗,提高客戶的留存率。
在這里推薦大家使用艾客SCRM系統提供的【SOP功能】,涵蓋了新加好友SOP、指定好友SOP和群聊SOP三種場景,管理員進入艾客后臺,就可以創建群SOP,企業運營人員在客戶添加一定時間后進行精準內容推送,促進客戶留存。
三、做好用戶分層
直播電商打造私域流量還需要做好用戶分層,根據用戶需求開展針對性運營,減少客戶的流失。
當電商使用企業微信營銷時,可以利用標簽功能去標記用戶屬性、需求等,然后根據不同的用戶標簽有針對性的推送內容。
但是管理的客戶過多時,可能會漏掉一些重要客戶的跟進,這個時候可以使用企微SCRM系統,幫助我們跟進客戶。
艾客SCRM系統的【客戶生命周期】功能,能針對不同等級的客戶設置不同的跟進時間,如果員工沒有及時進行跟進,艾客助手會發送提醒。
以上就是關于直播電商如何打造私域流量的內容介紹了,在使用企業微信做私域運營時,如果想要使用更多的運營功能,比如渠道活碼、小紅包、企微會話存檔、客戶生命周期等,來提升私域運營效果,可以掃描下方二維碼申請私域流量運營工具_艾客SCRM免費試用~