在近幾年,幾乎所有商家都面臨競爭激烈、流量成本高、增長困難、復(fù)購率低等問題,所以越來越多商家開始做私域流量。相較于公域流量,做私域流量可以反復(fù)觸達(dá)客戶,成本更低,那么,私域運(yùn)營和全域運(yùn)營有什么區(qū)別?如何做私域運(yùn)營?
私域運(yùn)營和全域運(yùn)營有什么區(qū)別?
私域運(yùn)營和全域運(yùn)營的意思是不同的,私域運(yùn)營指的是企業(yè)通過“線上+線下”等多種方式獲取用戶聚集,建立屬于品牌自己的流量池,能夠隨時(shí)反復(fù)觸達(dá)的流量,并通過后續(xù)的運(yùn)營促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
全域從字面理解可以分為私域+公域,所以全域運(yùn)營的延展范圍更廣,不僅包括線上各公域平臺(tái),如微信、抖音、小紅書B站,還包括線下門店等。
在緊張的客戶資源下,私域可以說是增量,全域運(yùn)營是商家的基本盤。而增量的多少受到基本盤大小的影響,一個(gè)渠道和多個(gè)渠道獲客的效果自然存在很大的區(qū)別。
如何做私域運(yùn)營?
想做私域運(yùn)營,可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM這類專業(yè)實(shí)用的SCRM工具,幫助企業(yè)更高效的開展私域運(yùn)營工作,提高整體的運(yùn)營效果。
目前私域運(yùn)營做得不錯(cuò)的品牌,多是選擇將流量沉淀到企微社群中,但是管理運(yùn)營的社群一多,營銷活動(dòng)也會(huì)多起來,社群運(yùn)營質(zhì)量可能會(huì)參差不齊,這里可以使用艾客SCRM提供的【群SOP】功能,讓運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
企業(yè)管理員可以根據(jù)社群的屬性和特點(diǎn)去創(chuàng)建群SOP規(guī)則,在設(shè)定時(shí)間給員工發(fā)送提醒,給指定的客戶群推送相關(guān)的消息,大大提升員工的工作效率。
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