電商行業(yè)很多企業(yè)目前都在打造屬于自己的私域流量，目的在于提升客戶轉(zhuǎn)化率，讓店內(nèi)精準(zhǔn)客戶形成復(fù)購(gòu)，給企業(yè)帶來(lái)更多的效益。那么，電商行業(yè)如何利用私域運(yùn)營(yíng)提升用戶轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)？下面我們一起來(lái)看看吧！
電商行業(yè)如何利用私域運(yùn)營(yíng)提升用戶轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)？
電商行業(yè)做私域，可以主要做社群運(yùn)營(yíng)，快速提升客戶轉(zhuǎn)化和讓客戶形成復(fù)購(gòu)的方法，是把電商店鋪中的客戶引流到企業(yè)微信私域流量池內(nèi)，通過(guò)一系列營(yíng)銷動(dòng)作，讓客戶完成復(fù)購(gòu)。小編建議大家使用比較專業(yè)的引流工具以及運(yùn)營(yíng)客戶的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，比如借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)。
1、把電商店鋪客戶引流沉淀至私域內(nèi)
把電商店鋪中產(chǎn)生訂單的客戶引流到企業(yè)微信內(nèi)，有兩種方式，一種是通過(guò)在線上店鋪進(jìn)行引流，一種是通過(guò)線下包裹卡來(lái)進(jìn)行。不論哪種方式，企業(yè)都可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的引流工具來(lái)實(shí)現(xiàn)高效引流，想要客戶加企業(yè)成員微信好友的可以使用渠道活碼功能，想要做社群運(yùn)營(yíng)的可以使用無(wú)限群活碼功能，兩個(gè)功能都可以自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，且客戶加入第一時(shí)間給客戶發(fā)送歡迎語(yǔ)。
2、給客戶做好分類分層
給客戶分類分層的意義在于企業(yè)可以更精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)各種客戶群，比如針對(duì)新客戶有一套運(yùn)營(yíng)流程，針對(duì)忠實(shí)客戶又可以執(zhí)行另外一套運(yùn)營(yíng)方法。不同的客戶群體執(zhí)行不同的營(yíng)銷策略，才有可能達(dá)成最佳的營(yíng)銷效果。
3、做社群運(yùn)營(yíng)，提升客戶粘性
企業(yè)做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)在社群內(nèi)集中大量的客戶流量，這些流量基本都是對(duì)企業(yè)有一定認(rèn)同感，企業(yè)經(jīng)常在群內(nèi)發(fā)一些專屬社群的福利，比如秒殺、搶紅包、專屬折扣優(yōu)惠等活動(dòng)，就可以大大增加客戶的留存可能，提升他們對(duì)企業(yè)的粘性。
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶，完成客戶復(fù)購(gòu)
企業(yè)可以通過(guò)查看電商客戶的訂單，來(lái)了解客戶的購(gòu)物習(xí)慣，結(jié)合使用艾客的超級(jí)表單來(lái)收集客戶的使用產(chǎn)品相關(guān)反饋，配合使用超級(jí)雷達(dá)功能記錄客戶的點(diǎn)擊素材數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析出客戶是否有購(gòu)買產(chǎn)品需求，從而對(duì)客戶執(zhí)行精準(zhǔn)推送產(chǎn)品，讓客戶完成復(fù)購(gòu)。
以上就是關(guān)于電商行業(yè)如何利用私域運(yùn)營(yíng)提升用戶轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營(yíng)技巧，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客基于企微開發(fā)的SCRM系統(tǒng)，開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、會(huì)話存檔等功能，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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