打造專屬企業自身的私域流量運營是目前各行各業企業達成的共識,并且有越來越多的企業加入到私域運營的隊伍中。通過打造私域流量,提升客戶對企業的粘性,并且自發下單購買企業產品,提升企業效益。今天跟著小艾一起來了解下私域流量運營落地方案。
私域流量運營落地方案
1、做內容
優質的內容永遠不會缺少看客和聽眾,就比如說做培訓類產品的企業,只需要放出一些干貨,就能吸引到大量的客戶流量。優質的內容能吸引到對內容感興趣的人群,就跟有趣的靈魂互相吸引一樣,優質的內容吸引到的也是優質的客戶。
2、給福利
客戶愿意留存在企業微信里,是因為他們從企業中“有所得”,也就是獲得了他們想要的東西。可能是企業的產品能另他們滿意,也可能是企業成員的服務態度讓他們感受良好,也可能企業提供的一些福利足夠吸引人。有所求,對應有所得,是客戶留存的根本。
3、做社群
做社群能讓企業集中到更多的客戶流量,一個客戶群的人數最多限制是500人,一個企業如果有成百上千個社群,那么在與客戶的接觸面上,就顯得非常廣泛。企業可以把擁有同一種特征的客戶群,通過艾客SCRM系統的【一鍵拉群】功能,統一拉入同一個社群內,企業就可以對這些客戶執行對應精準的營銷方法和策略。
4、優質服務
企業能給客戶提供的服務,包含售前、售中、售后服務,企業需要對客戶做到有問必答,并且是及時答復,而不是需要客戶長久的等待時間。客戶在售前對企業產品有任何疑問,企業成員都能精準標準答復客戶,在售中對產品的選擇或者產品的性能咨詢方面,要細致的對客戶進行介紹以及作出對產品的分析,在售后客戶使用產品出問題或者對產品提出相關反饋時,要及時回收反饋并做好服務跟進的工作。
想要做好服務方面的規范性,可以使用艾客SCRM系統的【會話存檔】功能,通過查看以及提取企業優秀成員服務客戶的案例,向全企業成員做人員服務培訓工作,在對客戶的跟進服務上保持優質且規范化的服務。
以上是關于私域流量運營落地方案的內容了,希望對你有所幫助!獲取更多私域營銷策略,歡迎關注我們!艾客是基于企微開發的SCRM系統,作為一款好用的私域流量運營神器,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~