在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代,流量已經(jīng)是賺錢(qián)的代名詞,只要有流量,就不愁不賺錢(qián)。企業(yè)做電商做好私域流量就等同于提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果。如此說(shuō)來(lái)電商私域流量這么重要,那么電商私域流量怎么做?如何做好電商私域呢?
電商私域流量怎么做?
像天貓,淘寶,京東等公域電商平臺(tái),獲客的成本越來(lái)越高,并且企業(yè)在投放更多的成本進(jìn)入店鋪運(yùn)營(yíng)后,獲得的客戶(hù)不能多次觸達(dá),進(jìn)行再次復(fù)購(gòu)就更難,相當(dāng)于一次性流量,這無(wú)形中就提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
但是如果把客戶(hù)引流到企業(yè)微信中來(lái),構(gòu)建屬于企業(yè)、商家的私域陣地,就能多次觸達(dá)客戶(hù),通過(guò)一些運(yùn)營(yíng)手段,讓客戶(hù)進(jìn)行回購(gòu),這對(duì)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本具有顯著的成效。
如何做好電商私域呢?
電商把客戶(hù)下沉到微信有幾種方法:
(1)在快遞箱上貼上企業(yè)的二維碼圖片;
(2)在好評(píng)返現(xiàn)小卡片上印上企業(yè)二維碼;
(3)客戶(hù)下單,企業(yè)會(huì)獲取到客戶(hù)的電話號(hào)碼,企業(yè)可以通過(guò)搜索客戶(hù)的電話號(hào)碼添加客戶(hù)微信。
不管是哪種方式,都是為了引導(dǎo)客戶(hù)添加商家微信。
把客戶(hù)引導(dǎo)到企業(yè)微信中,企業(yè)微信再把客戶(hù)拉到社群中,就可以很集中的對(duì)多位客戶(hù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)了。
在企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)方式上,我們可以利用一些企業(yè)微信服務(wù)商開(kāi)發(fā)的一些功能,配合企業(yè)微信進(jìn)行運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效果最大化。
比如艾客SCRM的【智能導(dǎo)表加粉】功能,能批量導(dǎo)入客戶(hù)手機(jī)號(hào),商家可通過(guò)短信、外呼、分配員工的形式下發(fā)需要添加的客戶(hù)信息給到員工,員工通過(guò)艾客助手的通知獲得添加線索,員工執(zhí)行客戶(hù)添加任務(wù)后,管理員可在管理端查看添加效果(員工執(zhí)行情況、加粉通過(guò)數(shù)等);同時(shí),任務(wù)可設(shè)置sop流程,導(dǎo)入同一個(gè)手機(jī)在第一次加粉失敗后,間隔N天后執(zhí)行第二次加粉,通過(guò)流程化的方式提示加粉的成功率。
另外,艾客scrm還有【智能訂單加粉】功能,企業(yè)可以獲取電商平臺(tái)上自家店鋪訂單的客戶(hù)收貨手機(jī)號(hào),并對(duì)手機(jī)號(hào)批量進(jìn)行AI智能外呼,當(dāng)用戶(hù)有加好友意向時(shí),會(huì)將對(duì)手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信,并將手機(jī)號(hào)分配給員工實(shí)時(shí)去添加。
上傳流程中,商家可以指定訂單狀態(tài)去執(zhí)行,可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)狀態(tài)都去加好友,直到加成功為止。
通過(guò)以上批量加好友功能來(lái)提高加粉效率,可以大大的降低企業(yè)的人力成本,提高員工的客戶(hù)添加效率。
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