在激烈的市場競爭下,零售企業開始布局私域,因為“薄利多銷”是零售業主要的盈利方式,但近幾年流量被越來越多商家瓜分,不少商家被迫讓利,然而想做到“多銷”很難,所以做私域也是為了讓客戶心甘情愿地復購,那么,零售企業如何通過私域運營助力線上增長?
零售企業如何通過私域運營助力線上增長?
零售企業私域運營離不開線下門店流量,可以基于線上打造企微私域社群,這樣客戶資源完全歸企業所有,即便成員離職也可以將客戶轉移給其他成員繼續跟進,避免客戶的流失。
同時,零售企業運營人員可以根據各門店特征,制定相應的獎勵政策,店員拉新成功就可以獲得相應獎勵,調動全員拉新的積極性,不斷擴充門店私域流量客戶池。
當客戶沉淀到門店企微群后,企業運營人員可以通過定時推送內容、發送紅包、進行營銷活動等方式來激活社群,促使客戶消費,產生復購行為。比如門店購物群,可以推送最新信息、直播預告、優惠活動等。
之后可以開展一些裂變活動,讓這些客戶為我們帶來更多新客戶,助力線上客戶的裂變增長。
不過裂變的流程相對復雜,企業微信本身也不具備專業的裂變工具,這時候可以使用企業微信服務商——艾客SCRM提供的【好友裂變】和【群裂變】工具,以舊帶新的方式提高已有企業客戶留存率和群內用戶增長量。
在艾客后臺創建裂變活動,設置好活動時間、參與活動目標人數、領取獎勵方式等,再邀請老客戶參與活動,客戶掃碼就可以生成專屬海報,再通過分享海報完成拉新任務,并領取企業提供的獎品,自發為企業帶來更多客戶。
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