如今年輕一代的消費群體正在快速崛起，這群年輕消費群體更追求獨立和個性化，餐飲品牌的競爭更加激烈。而線上端口成了眾多品牌突破的手段，各大企業品牌通過布局私域，取得了不錯成績，那么，會員破億！海底撈的私域運營到底做對了什么？
會員破億！海底撈的私域運營到底做對了什么？
1、利用門店推出一系列主題活動
海底撈舉辦了海底撈撈粉節，并推出了系列主題活動，吸引更多會員用戶參與活動。還通過會員系統推出了各種中秋節、臘八節、元宵節等活，而這些活動往往都需要用戶活動完成，比如手工制作DIY巧克力、制作DIY香薰蠟燭等，活動范圍覆蓋近1000家門店。
2、打造千人千面的APP
海底撈搭載阿里云的技術，在線上渠道打造了自己的私域流量APP，除了訂餐，還提供了社區分享、話題分享等增值服務，還有電商商城的購物功能，并配有智能客服，以便更好的服務客戶。
同時，海底撈想把自有APP演變成含多功能的超級APP，并且能根據用戶的消費行為，做到記住每一位注冊會員用戶的口味喜好，讓會員用戶打開APP后看到的餐品推薦、促銷信息等內容有所不同。
3、借助會員系統提升用戶體驗
不管是海底撈小程序、APP，還是微信公眾號都會引導消費者注冊成為會員，這也是為了提升用戶體驗的做法。當消費者注冊會員后，通過門店平板電腦或小程序下單時，會員系統會自動顯示個人資料、用餐、歷史訂單、偏好等信息，從而根據客戶喜好，推薦合適的菜品，達到精準營銷的目的。
在實際運營過程中，餐飲商家往往有許多線下實體門店，我們可以在門店放上引流二維碼，引導客戶添加店長企業微信，或進入進入附近門店的企微群，方便后續進行更高效的觸達。
如果想把不同區域的客戶引流到附近門店，就要獲取客戶地理位置，但是依靠普通二維碼很難做到精準定位。
這時候可以使用企業微信服務商艾客SCRM的【區域活碼】功能，客戶掃碼就能精準定位其地理位置，讓客戶能夠添加附近門店店主或加入附近門店群，這樣后續就能集中營銷，促使客戶轉化。
好了，關于會員破億！海底撈的私域運營到底做對了什么的內容介紹了，希望對你有所幫助！艾客scrm基于企微還開發了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以申請艾客SCRM私域系統免費試用哦~
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