近兩年來,不少企業開展注重私域流量運營的玩法與策略,究其原因是運營私域可以持續觸達客戶,增強客戶對品牌的粘性,提升客戶轉化率和復購率,并為企業帶來高利潤,下面小艾為大家介紹一下企微信業私域玩法,做好這4步輕松實現轉化。快來一起看看吧!
企業微信私域玩法:做好這4步輕松實現轉化
第1步,引流客戶
做私域運營的第一步是將客戶引流到企業微信上,一般企業可以通過在線下線上投放廣告、做引流活動的方式來引導客戶掃碼添加企業微信,像微信生態里就有很多可觸達客戶的觸點,如公眾號、小程序、視頻號、朋友圈都觸點都能引流到企業微信。
但引流方式多,如何才知道哪個渠道引流效果性價比最高?使用企微服務商艾客SCRM的【渠道活碼】功能,就能自動給客戶打上渠道標簽,推送渠道歡迎語,并清楚記錄每個客戶的來源渠道,還能查看各渠道的引流數據,從而幫助企業選出最優的引流活動方案。
第2步,追蹤客戶行為
用戶的每個行為都有自己的原因,是對活動不感興趣?活動參與度不高是流程過于繁瑣還是獎勵不夠吸引?
艾客SCRM的【超級雷達】功能可以自動追蹤客戶瀏覽行為,包括是否打開文件鏈接等,每次瀏覽時間、瀏覽次數等,幫助銷售更好的了解客戶需求,精準推銷產品,促進客戶的轉化。
第3步:標記客戶行為
艾客SCRM提供了多種實用的用戶分層工具,通過工具多維度的積累用戶數據,形成更加完善的客戶畫像,根據不同屬性對客戶分層。而自動用戶標簽是最常見的分層方法,使用艾客SCRM的【自動打標簽】功能,支持根據聊天內容給客戶打上標簽。
在線上跟客戶交流時,若客戶詢問了某件產品信息,可能意味著客戶有購買意向,這時候用標簽記錄客戶詢問的產品或者購買意向,方便后續跟進,提升客戶轉化率。艾客SCRM的關鍵詞打標簽功能,能給聊天中提及關鍵詞的客戶自動打上標簽,快速記錄客戶意向,可以更精準地實現精細化運營。
第4步:開展針對性營銷活動
利用用戶標簽建立360度用戶畫像,實現千人千面的差異化運營。員工能根據用戶畫像和數據,按客戶階段設計不同類型客戶的培育、轉化與復購流程。
在活動策劃上,可以投其所好,為客戶提供更好的產品和良好的消費體驗。艾客SCRM為企業提供了裂變任務、群裂變、小紅包等便捷的營銷工具,可以有效激發用戶參與的興趣,提升客戶留存與轉化。
好了,今天的內容就分享到這里,艾客SCRM作為企業微信第三方服務商,提供了多樣化的運營工具,并幫您解決企微私域運營中的各類難題,有需要的話,請掃描下方二維碼,也可以申請免費試用哦~