私域運營已經越來越受企業的關注,將從各渠道獲取來的客戶沉淀到企業私域里能更靈活的觸達。而一個好的私域運營平臺可以幫助企業快速觸達客戶,高效開展私域運營工作,企業微信無疑是很好的選擇,那么,如何利用企業微信打造高效私域運營體系?
如何利用企業微信打造高效私域運營體系?
利用企業微信打造高效私域運營體系離不開引流獲客、營銷轉化、風險控制這三個方面。
在獲客方面,可以使用企業微信活碼功能,企業微信能設置員工企微活碼或是群活碼,這樣的活碼不會過期,不像普通二維碼超過7天就會失效,方便企業投放到公眾號、小程序、線下門店等渠道進行引流活動。
并且企微群活碼支持管理五個群聊,當一個群聊人數滿員后,下個群聊自動拉人,最多能容納1000個客戶,我們利用企微群開展拉新獲客活動,可以防止群客戶滿員加不上的問題。
在營銷轉化方面,及時跟進客戶很重要,但是客戶多,如何才能提高跟進效率?這時能使用企業微信快捷回復功能,將常常使用的話術添加到快捷回復中,這樣跟客戶溝通時,就能從中挑選話術發送,省下時間讓員工服務更多的客戶。
同時為了快速鎖定意向客戶,重點跟進促進營銷轉化,我們還能通過企微營銷管理工具——艾客scrm系統的【超級雷達】功能,給一些文件或者鏈接插上雷達,只要客戶點擊就可以記錄打開次數和停留時長,并給客戶發送動態提醒。
在企業風控方面,可以使用企業微信離職繼承功能,有效防止員工離職時帶走客戶。當員工工作崗位發生變動也可以使用企業微信在職繼承功能來進行員工之間的客戶轉移,繼續服務客戶。
并且企業微信有會話存檔,只要客戶和員工發生矛盾糾紛時,企業能通過查詢聊天內容還原事情真相。但是企業微信只提供了會話存檔的接口,在企業微信后臺開通后,還要企業自行開發才能投入使用,如果企業不具備開發能力可以試試艾客SCRM開發的【會話存檔】功能,在員工和客戶知情的情況下,永久保存聊天記錄。
以上是關于如何利用企業微信打造高效私域運營體系的內容解答了,為了高效開展營銷工作,企業還可以借助艾客scrm的更多好用功能,比如渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、標簽建群、定時群發等,幫助企業高效精細化打造私域運營,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!