企業(yè)微信是一款對(duì)內(nèi)能辦公，對(duì)外能管理和運(yùn)營(yíng)客戶的實(shí)用工具。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)其布局私域流量池，企業(yè)微信有鏈接個(gè)微的能力，是企業(yè)天然的私域流量池，企業(yè)可以通過(guò)引流添加私域客戶微信進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。那么，企業(yè)微信怎么做私域流量運(yùn)營(yíng)管理？
企業(yè)微信怎么做私域流量運(yùn)營(yíng)管理？
1、在客戶分配方面
企業(yè)微信自帶的在職繼承與離職繼承功能，對(duì)客戶或者客戶群進(jìn)行合理分配。在職繼承功能可以在企業(yè)成員或者客戶有變更時(shí)，利用在職繼承功能把需要轉(zhuǎn)接的客戶或者客戶群分配給其他企業(yè)成員。
而離職繼承功能，則是專為離職成員而設(shè)的客戶分配功能。當(dāng)企業(yè)有人員離職時(shí)，利用離職繼承功能就能把該離職成員還在跟進(jìn)的客戶或者客戶群，分配給其他在職成員保持繼續(xù)跟進(jìn)。
而如果企業(yè)想要更加高效的對(duì)客戶進(jìn)行分配，還可以使用在職分配功能，根據(jù)多個(gè)條件篩選出指定客戶分配給指定的員工。讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到更好的服務(wù)。
2、在客戶管理方面
企業(yè)微信開(kāi)放了接口，企業(yè)可以使用第三方工具來(lái)進(jìn)行輔助營(yíng)銷私域。比如使用艾客SCRM系統(tǒng)，企業(yè)就可以在系統(tǒng)后臺(tái)查看企業(yè)微信上所有的客戶，并且能對(duì)這些客戶進(jìn)行管理，比如增加客戶信息，或者更改客戶信息等。
當(dāng)出現(xiàn)客戶流失時(shí)，艾客系統(tǒng)第一時(shí)間通知企業(yè)對(duì)應(yīng)成員，并且把流失的客戶記錄到管理端，方便企業(yè)及時(shí)了解客戶流失，及時(shí)挽回有價(jià)值客戶，降低企業(yè)客戶流失。
3、在客戶運(yùn)營(yíng)方面
使用艾客SCRM系統(tǒng)，還能給每個(gè)客戶建立一個(gè)客戶生命周期管理，在這條客戶生命線上，客戶清晰顯現(xiàn)出各個(gè)發(fā)展階段的不同狀態(tài)。企業(yè)還可以對(duì)客戶的跟進(jìn)做標(biāo)記，如果客戶的跟進(jìn)狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)給對(duì)應(yīng)的企業(yè)成員發(fā)送跟進(jìn)提醒，讓企業(yè)成員不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的最佳時(shí)期。
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