隨著公域平臺(tái)流量紅利的消失，很多電商商家紛紛開始搭建自己的私域流量池，商家將客戶沉淀到自己的私域流量池，通過精細(xì)化運(yùn)營，促成客戶多次復(fù)購。那么，電商怎么做私域流量運(yùn)營？如何沉淀私域用戶？下面我們一起來看看吧！
電商怎么做私域流量運(yùn)營？
電商行業(yè)的特點(diǎn)是客戶流量大，也就是說客源比較多，并且客戶的決策周期比較短。就比如服裝行業(yè)、小商品、零食行業(yè)電商等，客戶購買不需要花費(fèi)大量的費(fèi)用，是可以隨時(shí)決策購買的產(chǎn)品，存在想買就去買的沖動(dòng)消費(fèi)行為。
以上的電商特性說明了電商企業(yè)做私域適合做社群運(yùn)營，就是把電商客戶集中到社群內(nèi)，定期在群內(nèi)發(fā)送新品、折扣活動(dòng)、社群專享優(yōu)惠等，來吸引群內(nèi)客戶關(guān)注以及促使他們進(jìn)行下單購買，達(dá)成轉(zhuǎn)化行為。
企業(yè)如果想要保持社群內(nèi)成員的活躍度，還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的小紅包以及各種營銷活動(dòng)，來提升群內(nèi)成員活躍度。也可以使用【超級雷達(dá)】功能，來吸引群內(nèi)成員每日打卡換取優(yōu)惠券，來養(yǎng)成群內(nèi)成員的活躍習(xí)慣。
如何沉淀私域用戶？
作為電商店鋪，產(chǎn)品做活動(dòng)時(shí)可以帶來很多客戶，尤其時(shí)電商節(jié)日，例如6.18、雙11店鋪的流量會(huì)更大，我們可以設(shè)置關(guān)注店鋪優(yōu)惠券，添加客戶粉絲群內(nèi)部折扣等，來吸引客戶添加我們的企業(yè)微信。
對于之前消費(fèi)過的客戶，我們也可以發(fā)送營銷短信，進(jìn)行活動(dòng)通知，告知添加店鋪聯(lián)系人或粉絲群可領(lǐng)取折扣，這里我們可以借助企業(yè)微信SCRM——艾客的【短信加粉】功能，創(chuàng)建短信模板直接群發(fā)操作。
另外，我們可以使用艾客SCRM的【客戶畫像】功能，可以幫助我們記錄客戶的動(dòng)態(tài)，客戶標(biāo)簽，客戶的每次對話、客戶是否打開文件等信息，幫助我們判斷客戶的喜好，精準(zhǔn)推銷。為客戶精細(xì)化服務(wù)，拉近與客戶的關(guān)系。
上述是關(guān)于電商怎么做私域流量運(yùn)營的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營干貨，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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