現在許多企業和個人都將目光瞄向了“私域流量”,而為了贏得私域流量,想快速實現增長的企業開始使用CRM、SCRM等工具。其中用好基于企業微信的SCRM工具,成為玩轉私域流量的一大趨勢,那么,私域流量如何實現精細化運營,艾客SCRM自動打標簽助你一臂之力!
私域流量實現精細化運營,艾客SCRM自動打標簽助你一臂之力!
在私域流量運營過程中,做好客戶標簽有助于企業實現精細化運營。但實際工作中,給客戶打標簽會遇到不少難題,比如對用戶標簽理解不透徹,想當然地為客戶貼標簽,不利于后續營銷工作的開展。
艾客SCRM客戶標簽功能通過客戶來源、行為軌跡、消費屬性等,給客戶貼上不同的標簽,后期我們能通過這些標簽對客戶實現精細化運營。
1、自動打標簽
在舉辦引流活動時,使用艾客SCRM的渠道活碼,可以自動分流客戶,給客戶自動發送渠道歡迎語和打上渠道標簽。
2、關鍵詞打標簽
在員工跟客戶聊天中,可以使用關鍵詞打標簽功能,只要客戶的話語中提到了設定好的關鍵詞,系統會自動回復關鍵詞對應的內容,還能為客戶自動打上響應關鍵詞標簽,方便員工在后續營銷中快速定位和管理客戶。
3、問卷打標簽
為了更好的了解客戶需求,企業可以將超級表單設置在好友歡迎語和SOP中,或是群發給客戶,引導用戶填寫表單并獲取相關的信息。當客戶填寫了表單后,能直接掃描二維碼添加企業微信好友,便于后續提供個性化服務,提高客戶粘性。
4、雷達鏈接
艾客SCRM的超級雷達功能可以給鏈接或者文件加上追蹤能力,一旦客戶點擊帶雷達的鏈接或是文件,系統會第一時間給員工發送提醒,提醒員工做好客戶跟進,并給客戶打上設定好的標簽,同時可以自動記錄客戶對于資料的點擊次數、瀏覽行為、分享情況等,幫助企業進行精細化運營。
好了,今天的內容就介紹到這里,艾客SCRM具有相對完善的打標簽系統,有助于企業對不同特征和偏好的用戶進行分類,為其提供個性化的營銷服務,實現精細化運營,有需要的話,掃描下方二維碼,聯系我們申請艾客scrm系統配置免費試用哦!