在私域流量運(yùn)營(yíng)的過程中，用戶留存始終是商家非常關(guān)心的問題。在完成引流獲客后，怎么保證用戶可以長(zhǎng)期活躍在平臺(tái)里，降低用戶流失率和提高轉(zhuǎn)化效益，一直被商家列為發(fā)展的重點(diǎn)，那么，私域留存率低怎么辦？如何提高私域用戶留存率？
私域留存率低怎么辦？如何提高私域用戶留存率?
1、做好用戶承接和管理
想提高私域用戶留存率，首先就要讓用戶進(jìn)入私域成為有效的存在。員工在公域完成引流后，商家要在短時(shí)間內(nèi)將流量導(dǎo)入私域，進(jìn)行初步溝通和情感連接，才可以讓用戶有留存可能。
在該環(huán)節(jié)中，商家可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能來高效獲客，用戶掃碼后會(huì)自動(dòng)收到歡迎語和被打上渠道標(biāo)簽，完成初次連接和分類。隨后，企業(yè)微信社群可以成為不同類型客戶的承接處，從而更好地進(jìn)行后續(xù)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，為客戶留存服務(wù)。
2、有意識(shí)地觸達(dá)客戶
想和客戶建立信任，提高私域用戶留存率，從客戶添加員工企業(yè)微信時(shí)就要有意識(shí)的去觸達(dá)客戶，這里能借助艾客SCRM系統(tǒng)提供的【個(gè)人SOP】功能，設(shè)置新加客戶第幾天會(huì)被推送什么內(nèi)容，按照流程觸達(dá)客戶，做好第一時(shí)間和客戶建立起聯(lián)系，幫助商家提升新客戶的信任和留存。
3、關(guān)懷和反饋
定期的關(guān)懷和反饋也有助于商家強(qiáng)化和客戶的情感連接，并根據(jù)得到的信息調(diào)整營(yíng)銷方向，從而提高產(chǎn)品銷量和用戶留存度。而在企業(yè)微信中，商家能開啟自動(dòng)回復(fù)來避免客戶需求響應(yīng)時(shí)間太長(zhǎng)的問題，同時(shí)可以利用群發(fā)功能，給客戶提供節(jié)日關(guān)懷與建立反饋渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶粘性。
如果想獲得定時(shí)群發(fā)服務(wù)，就需要借助艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能，在后臺(tái)設(shè)置好群發(fā)任務(wù)、觸達(dá)客戶和具體時(shí)間之后，就可以將任務(wù)下達(dá)給指定員工，而員工只需一鍵點(diǎn)擊，系統(tǒng)就能在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)發(fā)消息給客戶，有效提高了工作效率。
以上是關(guān)于私域留存率低怎么辦？如何提高私域用戶留存率的內(nèi)容了，用戶是企業(yè)發(fā)展中的重要資產(chǎn)，私域流量池的大小關(guān)乎著企業(yè)未來銷售增長(zhǎng)的幅度高低，了解更多功能，來幫助自己做好私域用戶留存，歡迎掃描下方二維碼，也可申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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