公域平臺獲客費用居高不下，客戶一次性消費后還屬于平臺，因此很多企業開始運營私域流量，然而實際運營工作中，依然會存在私域客戶不能激活，客戶留存企業不復購的問題，那么，企業如何通過SCRM系統激活私域客戶？提升轉化率？
企業如何通過SCRM系統激活私域客戶?提升轉化率？
1、個人SOP，精準激活新客戶
對于新加入的私域客戶，企業往往會采取群發歡迎語的方式和客戶打招呼，但這種單一的喚醒方式難激起客戶溝通的欲望，也很難精準覆蓋每個客戶。如果企業微信里聊天對話信息較多，還容易出現混淆新老客戶及錯漏現象。
這時候，我們可以通過艾客SCRM系統的【個人SOP】功能，對新添加的客戶進行統一的激活操作。由管理員在艾客后臺創建sop規則，包括推送文案和推送時間，到點系統會提醒員工群發消息，快速精準地激活新客戶。
2、智能化客戶標簽，洞察用戶需求
在客戶運營中，通過客戶標簽體系的建立，能幫助企業明確客戶的需求，針對性的給客戶提供產品和服務，提高客戶服務滿意度，并加速客戶轉化。
使用艾客SCRM系統，企業能基于客戶基本屬性、瀏覽行為、發送消息關鍵詞等多渠道、多觸點進行分層管理，通過手動或自動識別客戶設置標簽，讓推送的產品或服務更貼近客戶需求，進一步提高客戶轉化率。
3、快捷回復，提高溝通效率
有時候，員工需要同時跟進大量客戶，消息太多常常回復不過來，如果等待時間太久的話，可能引起客戶不滿，甚至造成客戶的流失。
但配置艾客SCRM系統功能，支持員工將日常客戶咨詢的常見問題，添加到艾客scrm的【快捷回復】里，并整理成聊天話術庫。當需要回復客戶消息時，打開企業微信聊天側邊欄，就能迅速找到回復內容，點擊馬上回復，并且支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內容可添加分組，按照日常使用習慣排序，大大提高消息回復速度，保障客戶服務體驗，進而減少客戶流失。
好了，關于企業如何通過SCRM系統激活私域客戶的內容了，艾客SCRM系統還提供了客戶畫像、超級雷達、客戶生命周期、流失提醒等其他許多實用功能，幫助企業降低運營難度，提升私域客戶轉化率和活躍度，有需要的話，掃描下方二維碼，可申請免費試用哦！
167
電商私域，就用艾客！
