在私域運營過程中，做好用戶分層很有必要，畢竟不同的用戶有不同的需求喜好，通過對用戶進行分層，可以更好地了解用戶需求，為其提供定制化服務，從而提升用戶滿意度和忠誠度，那么，私域流量運營如何做好用戶分層？
私域流量運營如何做好用戶分層？
私域流量運營想做好用戶分層，首先應該確定用戶分層維度，比如就用戶層面，我們可將客戶分為普通客戶、活躍客戶和重要客戶；從產品角度，可以將客戶分為意向客戶、中意向客戶、高意向客戶和復購客戶。
很多企業使用企業微信開展私域運營工作，企業微信的客戶標簽體系可以將客戶的屬性和特點具象化，幫助我們對客戶進行分類，企業員工通過客戶標簽也能快速了解客戶，為客戶提供針對性的服務。
當客戶規模龐大時，手動一個個給客戶打標簽很耗費時間和精力，那有辦法能自動給客戶打標簽嗎？這時能借助企業微信服務商——艾客SCRM的【自動打標簽】功能，支持根據聊天內容的關鍵詞自動打標簽，比如客戶聊天時提到“想要”、“想買”等關鍵詞，就會給客戶打上“意向客戶”標簽，方便后續跟進。
細化標簽作為做好用戶分層運營的重要手段，在這個過程中，還能借助艾客SCRM的【標簽管理】豐富用戶畫像，根據需要創建各類標簽，比如渠道標簽、年齡標簽等，在運營的時候，可以和【渠道活碼】和【超級表單】配合使用，可以快速將用戶分門別類。
在搭建好基礎用戶分層框架和建立了用戶標簽后，需針對不同類別的用戶，制定個性化留存和轉化計劃。較常見的手段是內容觸達、活動觸達等，例如針對某個地區的高意向客戶策劃特定活動，以促使用戶做決策。而為了提高運營效率，可以使用艾客SCRM的【定時群發】功能，提前準備好內容，選擇某一類標簽人群設置定時群發。
以上是關于私域流量運營如何做好用戶分層的內容了，艾客SCRM基于企業微信開發了眾多功能，助力企業快速搭建企業微信私域，做好用戶分層精細化運營，獲取更多詳情，請掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！
167
電商私域，就用艾客！
