如今,私域運營已成為教培行業獲取用戶和提升核心競爭力的重要手段,通過私域運營,教培機構不僅可以降低獲客成本,還可以提升客戶滿意度和忠誠度,從而實現長期發展,那么,教培行業如何搭建高增長、高轉化的私域運營體系?
教培行業如何搭建高增長、高轉化的私域運營體系?
一、選擇合適的流量承載平臺
教培行業想搭建高增長高轉化的私域運營體系,首先需要選擇一個合適的私域運營平臺,在這里推薦企業微信,因為企業微信好友數量幾乎沒限制,能不斷擴增,而且封號風險很低。
同時企業微信開發了許多幫助教培機構高效運營客戶的工具,比如自動回復幫助教培機構及時和客戶建立起關系,離職繼承保護客戶資產不流失。此外,企業微信開放了API接口,允許接入SCRM系統,如艾客SCRM系統就是基于企業微信API接口開發的私域流量運營工具,幫助企業完善私域運營體系的搭建。
二、一對一私聊,鞏固信任感
溝通能快速了解用戶需求喜好,解決用戶問題,尤其是一對一溝通,不僅可以快速洞察客戶真實的需求,還可以高效實現用戶轉化。
對于教培行業來說,由于產品客單價高,因此用戶決策周期較長,在做決策階段,用戶會存在不少疑問。如果客戶發出疑問時,遲遲得不到運營人員的解答就,就會讓用戶對品牌的印象分打折扣。
在提升溝通效率方面,能借助艾客SCRM系統搭建話術庫、關鍵詞回復等,將客戶咨詢的常見問題整理出來,搭建聊天話術庫,當客戶咨詢時,只要打開聊天側邊欄,快速找到內容,點擊馬上回復,大大提升消息回復速度。
同時需要做好用戶追蹤工作,可以結合艾客SCRM系統中的【客戶畫像】功能清楚記錄客戶標簽、跟進狀態等,提醒運營人員及時進行跟進。
三、企微社群運營,促進轉化
當進入企微私域的用戶基礎比較多,運營人員可能沒時間跟精力一對一的精細化觸達,這時需建立社群來運營和轉化,因此在設置引流活動時,教培機構就能借助艾客SCRM的【渠道活碼】功能設置不同渠道、不同需求的客戶群,將用戶拉進對應社群,開展針對性的營銷活動,這樣社群運營起來更高效。
當用戶引到社群后,可以做的運營轉化動作就多樣化了,運營人員能在社群里發布課程優惠信息,開展有獎問答活動,可通過免費送課程資料、0元體驗課等活動來提升社群活躍度。
在私域社群運營中,教培機構能通過艾客SCRM系統的群SOP、群客戶畫像、客戶群群發等功能來提升社群整體運營效率,并結合企業微信會話存檔、群聊質檢等功能來維護監管好社群環境。
以上是關于教培行業如何搭建高增長、高轉化的私域運營體系的內容了,通過艾客SCRM系統功能的輔助,企業可以在企業微信上快速搭建完善的私域運營體系,與客戶建立深度關系,提升客戶留存與轉化,并實現增長,感興趣的話,請掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!