近兩年,受到疫情影響,各行業的銷售業績都在下降,酒水行業也不例外,在此環境下,大家都在談論“私域流量”,也有企業著手布局私域,尤其是實體門店,建立自己的私域流量池迫在眉睫,那么酒水行業如何布局私域?下面艾客手把手教您玩轉私域運營!
酒水行業如何布局私域?
無論是哪個行業布局私域都要講究技巧方法,賣酒水的商家經過多年私域沉淀,擁有一大批私域忠實客戶,不過加到這些粉絲用戶群體,商家肯定花費了不少心思。而用戶群體上,布局私域可以通過優質的內容和產品吸引了大量粉絲,其主要群體就是喜歡喝酒的客戶,我們可以通過對客戶口感的培養,增加客戶對產品的接受度,并將其轉化為私域粉絲。
目前加粉的渠道很多,包括京東、淘寶、視頻直播等,也可以在獲取客戶手機號后,引到他們添加公司企業微信。在這一步加粉話術十分重要,比如加粉可以領取優惠券、方便處理售后等等。
還可以通過裂變活動提高加粉效率,在線上線下投放廣告時,以裂變活動為加粉誘餌,吸引越來越多的客戶添加銷售人員企業微信,實現營銷轉化、復購及裂變,這時候可以借助艾客SCRM的【渠道活碼】功能,將生成的活碼投放到各加粉渠道,達到高效引流獲客的效果。
渠道活碼支持同時綁定多個員工接待,避免同個員工企微賬號客戶添加人數過多時,賬號出現異常,影響加粉通過率。再者就是使用該功能可以通過各引流渠道數據,根據數據優化投放策略,幫助企業更精準獲客。
加粉后第一次觸達很關鍵,可以先用話術吸引住客戶的注意力,如優惠券,目的是為了拉近跟客戶之間的聯系,建立起信任感。同客戶初步建立起聯系后,可以結合客戶需求,針對性的發送一些產品手冊、品牌故事的內容,同時做好用戶分層,方便后期的精細化運營。
在私域布局過程中,運用好私域“多次觸達”的優勢,找準時機,與客戶進行互動,讓客戶滿意。比如銷售人員跟客戶聊天時,知道客戶買酒是父親要過生日了,可以詢問客戶父親是哪一天生日,然后打上標簽,那一天準時無誤地給客戶發送祝福語。
這里可以通過艾客SCRM的營銷【SOP功能】,銷售人員可以把這類消息設置成SOP,到時間收到發送提醒,即可向客戶發送相關話術,還支持批量發送,大幅度提高客戶運營效率。
以上就是關于酒水行業如何布局私域的內容了,希望對您有所幫助!在私域流量運營中,如果遇到什么問題疑問,歡迎聯系我們!艾客同時開發了眾多的企微輔助工具,如:批量添加好友、電商數據打通、客戶畫像、客戶生命周期、會話存檔等,幫助企業高效精細化運營私域流量,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~