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如何通過企業微信實現私域流量的精準管理?

作者: 小艾發布時間:2025-01-07 10:34 瀏覽:

客戶對每個企業來說都是非常重要的資產,因此客戶資產管理是私域管理的基礎。而且私域流量運營效果如何衡量,如何去優化?這些都需要數據的支持,所以私域管理也離不開數據管理,那么,如何通過企業微信實現私域流量的精準管理?


如何通過企業微信實現私域流量的精準管理


如何通過企業微信實現私域流量的精準管理?


如果企業想通過企業微信實現私域流量的精準管理,首先需要做好客戶資產管理,在這方面企業比較擔心的問題是辛辛苦苦引流來的客戶,員工離職就帶走了要怎么辦?其實企業微信的離職繼承功能可以很好的解決這個問題。


管理員進入企微管理后臺,在后臺的【客戶聯系】—【配置】—【分配離職員工資產】中即可將離職員工的客戶及客戶群分配給其他在職人員。或是從手機端【工作臺】—【客戶聯系】—【配置】—【分配離職成員的客戶】中對離職員工的客戶進行分配。


而客戶在聊天窗口會收到新員工接替服務的通知,無需客戶進行額外的操作,交接就可以完成。后續將會新提接替人員繼續為這名客戶提供服務,所以用企業微信管理客戶,員工離職可以減少客戶流失。


除了留住客戶外,企業做私域流量也很關心這些問題,就是加了如此多的客戶,員工是否服務到位?客戶是否滿意呢?對于這個方面,企業微信提供了聯系客戶數據和群聊數據這兩個數據看板,幫助企業衡量服務管理與服務效果。


其中聯系客戶數據看板,通過【工作臺】—【客戶聯系】—【聯系客戶統計】即可查看,這個看板里能看到企業客戶新增人數、流失人數,還有員工回復客戶平均時長及消息的回復率。


另外社群是私域中重要的組成部分,所以第二塊數據看板群聊數據統計,對企業做好私域很關鍵。在【工作臺】—【客戶群】中,點擊群聊數據統計即可查看新增群成員數、活躍用戶數和社群用戶流失數量,通過這些能了解私域社群獲客、活躍和留存的數據情況。


當然,想更深入地了解員工在拉新、服務、成交全鏈路中的核心數據,可以借助艾客SCRM來實現。艾客SCRM多維度數據看板,清晰統計流程數據,私域過程全面管理,幫助企業輕輕松松掌握銷售全局。


以上是關于如何通過企業微信實現私域流量的精準管理的內容了,艾客SCRM系統作為基于企業微信的一款私域流量運營神器,還提供了很多管理和運營功能,助力企業高效管理客戶,高效精準地營銷客戶,推動業績增長,有需求的朋友 ,可掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!



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