在越來越激烈的市場競爭中，很少有客戶首次跟進時就馬上成交，因此長期跟進和維護客戶是銷售人員一定要做好的工作。然而，與客戶溝通時，銷售人員會出現度承諾、辱罵客戶等不好的行為，這時我們能使用艾客scrm系統來高效管理客戶，那么，企微scrm系統如何監控員工執行任務及敏感行為？
企微scrm系統如何監控員工執行任務及敏感行為？
首先企業想監控員工執行任務過程中有無敏感行為，監控員工的工作軌跡，選擇一款好用的企微scrm系統很有必要。在這里向大家推薦企業微信服務商——艾客scrm系統，它是基于企業微信開放端口研發的營銷管理工具，在客戶管理、客戶服務、營銷轉化等多個環節起到巨大作用，幫助企業做好客戶運營管理，提升企微營銷能力。
對于使用企業微信管理客戶員工的企業，可以開通企微會話存檔功能來監管員工的行為，實現聊天記錄的永久保存，當員工和客戶發生矛盾糾紛時，保存下來的聊天記錄就可以當作證據使用。
但是企業微信的會話存檔開通后，還不能直接使用，需要進行二次開放。如果企業不具備開發實力，最好的辦法就是直接接入企業微信服務商—艾客SCRM的【會話存檔】功能，開通后就能馬上投入使用。
艾客SCRM的【會話存檔】，在員工和客戶都知情的情況下，支持永久保存多種形式的聊天信息，比如文字、圖片、視頻、小程序、鏈接等，可用于內部自查，查看員工有沒有濫用企業資源、過度承諾、走私單、辱罵客戶等情況出現。
同時，艾客SCRM根據存檔衍生開發了【違規提醒】功能，管理員在艾客后臺設置好敏感詞后，一旦員工聊天時觸發了關鍵詞，艾客助手會第一時間給管理員發送提醒，及時處理違規的員工。
以上就是關于企微scrm系統如何監控員工執行任務級敏感行為的內容了，除了企微會話存檔、違規提醒功能，還提供流失提醒功能，在客戶刪除員工時，及時發送消息提醒查看，挽留流失客戶，獲取更多功能詳情，請關注我們！也可以申請艾客SCRM系統免費試用~
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