如今，越來(lái)越多企業(yè)不斷積累用戶流量池，搭建用戶體系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段提升復(fù)購(gòu)率，以替代流量投放，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，想實(shí)現(xiàn)這套流程最高效的工具之一是企微scrm系統(tǒng)，那么，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有什么作用？企業(yè)微信scrm系統(tǒng)怎么使用？
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有什么作用？
1、提高客戶滿意度
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)為客戶提供多種溝通渠道，并保證各種溝通方式下數(shù)據(jù)一致性。同時(shí)利用這些信息，銷(xiāo)售部門(mén)能快速響應(yīng)客戶需求，讓用戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品滿意，并愿意跟企業(yè)保持溝通。
2、節(jié)省銷(xiāo)售費(fèi)用
企業(yè)可以利用企微scrm系統(tǒng)記錄各項(xiàng)目及工作人員成本，再進(jìn)行管理。他們能深入了解系統(tǒng)提供的客戶，對(duì)銷(xiāo)售線索、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售報(bào)告等創(chuàng)新管理，減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，從而節(jié)約銷(xiāo)售費(fèi)用。
3、實(shí)現(xiàn)多渠道集中管理
企微scrm系統(tǒng)可以支持企業(yè)在不同的宣傳渠道上附上渠道活碼，通過(guò)多平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，而這些流量都可以接入到統(tǒng)一的客服系統(tǒng)中進(jìn)行管理，所以可以保證讓客戶享受及時(shí)服務(wù)。
4、數(shù)據(jù)分析
企業(yè)能通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，深入了解客戶需求喜好和行為習(xí)慣，并做好數(shù)據(jù)分析，更有針對(duì)性的引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)怎么使用？
這里就以艾客scrm系統(tǒng)為例，使用方法很簡(jiǎn)單，只要在瀏覽器中找到艾客的官網(wǎng)，聯(lián)系客服人員完成配置即可。
配置好了后，企微側(cè)邊欄就會(huì)自動(dòng)顯示出艾客scrm系統(tǒng)，不需要再進(jìn)行添加。配置后，系統(tǒng)能在引流獲客、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控管理等多個(gè)方面，大大提升員工工作效率，比如：
在多平臺(tái)引流時(shí)，不知道各場(chǎng)景引流人數(shù)，也不好根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整引流策略，但有了改系統(tǒng)后，就能通過(guò)【渠道活碼】功能輕松解決。一個(gè)渠道活碼配置多名員工接待，智能分流客戶。
同時(shí)針對(duì)不同場(chǎng)景來(lái)的客戶，還能發(fā)送不同的歡迎語(yǔ)，并給客戶打上不同的來(lái)源標(biāo)簽，這樣后期與客戶溝通時(shí)，就能根據(jù)標(biāo)簽發(fā)送對(duì)應(yīng)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)營(yíng)效率。
以上是關(guān)于企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有什么作用的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm系統(tǒng)不斷優(yōu)化了企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，幫助企業(yè)做好客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，有需要的朋友，可掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)企業(yè)微信scrm系統(tǒng)免費(fèi)使用哦！
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