在用企業(yè)微信添加客戶后，員工需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶，實(shí)現(xiàn)成單目的，但有時(shí)候，一段時(shí)間沒(méi)跟客戶聯(lián)系，再去找客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)被客戶刪除了，這時(shí)候再去挽回客戶可能會(huì)錯(cuò)過(guò)挽回時(shí)間，那么，客戶流失怎么辦？企業(yè)微信流失提醒功能挽留高價(jià)值客戶！
客戶流失？企業(yè)微信流失提醒功能挽留高價(jià)值客戶！
有些員工用企業(yè)微信跟客戶交流時(shí)，因?yàn)檠哉Z(yǔ)上的不愉快，可能會(huì)直接將客戶從聯(lián)系人列表中刪除，但是這樣的行為會(huì)造成企業(yè)客戶的流失。
而為了防止員工私自刪除企業(yè)客戶，可以試試企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【流失提醒】功能，通過(guò)該功能，我們可以及時(shí)收到員工刪除客戶的通知，并做好員工管理和客戶挽回工作。
艾客SCRM的流失提醒功能可以幫助我們第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工刪除客戶的行為，并采取相應(yīng)措施加以處理。只要員工發(fā)生了操作刪除客戶的行為，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給管理員發(fā)送提醒通知，確保管理員可以及時(shí)知曉員工的違規(guī)行為。
同時(shí)通過(guò)該功能，企業(yè)可以更好地進(jìn)行員工管理，我們能對(duì)刪除客戶的員工進(jìn)行調(diào)查和分析，了解員工刪除客戶的原因，這樣一來(lái)，我們可以及時(shí)采取更有針對(duì)性的管理措施，通過(guò)內(nèi)部溝通和激勵(lì)機(jī)制，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，避免再次發(fā)生員工私自刪除客戶的情況。
除此之外，在開(kāi)通企微會(huì)話存檔的前提下，企業(yè)管理員能查看員工和被刪除客戶的聊天記錄，判斷客戶有沒(méi)有挽回必要。如果被刪除客戶還有二次開(kāi)發(fā)價(jià)值，能夠安排其他員工進(jìn)行挽回，有效避免客戶的流失。
值得注意的是，企業(yè)微信只提供了會(huì)話存檔的接口，企業(yè)購(gòu)買后需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才能投入使用。如果企業(yè)本身不具備開(kāi)發(fā)能力的話，可以使用艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，能在員工和客戶都知情的情況下，永久保存文字、圖片、視頻、小程序、文件等多種類型的聊天記錄，當(dāng)客戶和員工發(fā)生糾紛時(shí)，管理員能通過(guò)搜索關(guān)鍵詞快速查找相關(guān)的聊天內(nèi)容，還原事情真相。
以上就是關(guān)于客戶流失？企業(yè)微信流失提醒功能挽留高價(jià)值客戶的內(nèi)容解答，如果大家對(duì)流失提醒和企微會(huì)話存檔功能感興趣的話，可以掃描下方二維碼，也可以聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)配置試用哦~
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