私域流量發(fā)展到現(xiàn)在，已從粗放式運營1.0時進入到私域精細化運營2.0時代。而私域搭建中，企微SCRM系統(tǒng)工具成為了標準私域運營的配套產(chǎn)品，可以助力企業(yè)企業(yè)高效獲客，促進客戶轉化成交，下面為大家介紹一下艾客SCRM產(chǎn)品功能及作用。
艾客SCRM產(chǎn)品功能及作用介紹
一、快速搭建企業(yè)私域流量池
1、智能加粉：智能導表加粉，企業(yè)在后臺設定好友添加規(guī)則，系統(tǒng)會根據(jù)設定規(guī)則自動抓取授權商鋪訂單中的手機號，獲取到的手機號會自動生成加好友任務，并下方給指定員工添加。
2、渠道活碼：將企業(yè)多個員工集合成一個活碼，方便將不同渠道的客戶分流添加不同的企業(yè)員工，自動分流客戶，還可以為不同渠道設置不同的歡迎語，給客戶打上渠道標簽，統(tǒng)計客戶來源渠道，分析引流獲客效果。
3、任務裂變：在后臺設置裂變任務獲取獎勵，通過客戶群、公眾號、朋友圈等等各渠道分發(fā)給好友或者其他潛在用戶進行拉新，不斷擴充私域流量池。
二、抓住促活客戶的黃金時期
1、好友歡迎語：給每個員工設置不同的個性化歡迎語承接客戶，提升客戶信任，留住客戶。
2、快捷回復：支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內容能添加分組，按照使用習慣排序，讓消息回復速度翻倍提升。
3、趣味營銷活動：多種高效的營銷玩法組合，提高社群活躍度。
三、洞察客戶喜好建立客戶畫像
1、自動打標簽：能根據(jù)客戶的聊天內容、入群行為和成為企業(yè)微信客戶的時間段多個方面，給客戶自動打上標簽。
2、客戶畫像：了解客戶詳細動態(tài)，包括客戶來源、客戶每次對話時長、客戶還加了哪些員工、客戶是否打開發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，幫助企業(yè)判斷是不是意向客戶，方便后續(xù)運營跟進。
3、訂單數(shù)據(jù)打通：打通了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音等多個平臺訂單，更精準的給客戶推薦產(chǎn)品，提高營銷轉化。
四、識別用戶成交轉化點
1、超級雷達：賦予文件強大的數(shù)據(jù)追蹤能力，幫助企業(yè)捕捉客戶意向，重點跟進加快轉化。
2、客戶生命周期：可以為客戶設置一條完整的生命線，將客戶跟進狀態(tài)分為多個階段，比如初步溝通、客戶客戶、付費客戶、冷客戶等，給客戶標記跟進狀態(tài)，在一定時間里能提醒員工及時跟進，不錯過每個客戶的轉化。
五、保護客源強化企業(yè)風控
1、流失提醒：客戶刪除了員工，使用該功能艾客會在第一時間給員工發(fā)送提醒，員工能查看客戶詳情，及時對客戶進行挽回。
2、會話存檔：在艾客上開通企微會話存檔功能，可以在員工客戶都同意的前提下，將客戶和員工之間的聊天記錄永久保存下來，還能用于內部自查風險，員工有無濫用企業(yè)資源、過度承諾、辱罵客戶等違規(guī)情況出現(xiàn)，進一步規(guī)范好員工行為。
好啦！關于艾客SCRM產(chǎn)品功能及作用的介紹了，希望對你有所幫助！艾客scrm為企業(yè)微信官方服務商，基于為企微開發(fā)了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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