私域流量發(fā)展到現(xiàn)在，已從粗放式運(yùn)營(yíng)1.0時(shí)進(jìn)入到私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)2.0時(shí)代。而私域搭建中，企微SCRM系統(tǒng)工具成為了標(biāo)準(zhǔn)私域運(yùn)營(yíng)的配套產(chǎn)品，可以助力企業(yè)企業(yè)高效獲客，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化成交，下面為大家介紹一下艾客SCRM產(chǎn)品功能及作用。
艾客SCRM產(chǎn)品功能及作用介紹
一、快速搭建企業(yè)私域流量池
1、智能加粉：智能導(dǎo)表加粉，企業(yè)在后臺(tái)設(shè)定好友添加規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定規(guī)則自動(dòng)抓取授權(quán)商鋪訂單中的手機(jī)號(hào)，獲取到的手機(jī)號(hào)會(huì)自動(dòng)生成加好友任務(wù)，并下方給指定員工添加。
2、渠道活碼：將企業(yè)多個(gè)員工集合成一個(gè)活碼，方便將不同渠道的客戶分流添加不同的企業(yè)員工，自動(dòng)分流客戶，還可以為不同渠道設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，給客戶打上渠道標(biāo)簽，統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)源渠道，分析引流獲客效果。
3、任務(wù)裂變：在后臺(tái)設(shè)置裂變?nèi)蝿?wù)獲取獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)客戶群、公眾號(hào)、朋友圈等等各渠道分發(fā)給好友或者其他潛在用戶進(jìn)行拉新，不斷擴(kuò)充私域流量池。
二、抓住促活客戶的黃金時(shí)期
1、好友歡迎語(yǔ)：給每個(gè)員工設(shè)置不同的個(gè)性化歡迎語(yǔ)承接客戶，提升客戶信任，留住客戶。
2、快捷回復(fù)：支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內(nèi)容能添加分組，按照使用習(xí)慣排序，讓消息回復(fù)速度翻倍提升。
3、趣味營(yíng)銷活動(dòng)：多種高效的營(yíng)銷玩法組合，提高社群活躍度。
三、洞察客戶喜好建立客戶畫像
1、自動(dòng)打標(biāo)簽：能根據(jù)客戶的聊天內(nèi)容、入群行為和成為企業(yè)微信客戶的時(shí)間段多個(gè)方面，給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽。
2、客戶畫像：了解客戶詳細(xì)動(dòng)態(tài)，包括客戶來(lái)源、客戶每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、客戶還加了哪些員工、客戶是否打開(kāi)發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，幫助企業(yè)判斷是不是意向客戶，方便后續(xù)運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)。
3、訂單數(shù)據(jù)打通：打通了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音等多個(gè)平臺(tái)訂單，更精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
四、識(shí)別用戶成交轉(zhuǎn)化點(diǎn)
1、超級(jí)雷達(dá)：賦予文件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力，幫助企業(yè)捕捉客戶意向，重點(diǎn)跟進(jìn)加快轉(zhuǎn)化。
2、客戶生命周期：可以為客戶設(shè)置一條完整的生命線，將客戶跟進(jìn)狀態(tài)分為多個(gè)階段，比如初步溝通、客戶客戶、付費(fèi)客戶、冷客戶等，給客戶標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，在一定時(shí)間里能提醒員工及時(shí)跟進(jìn)，不錯(cuò)過(guò)每個(gè)客戶的轉(zhuǎn)化。
五、保護(hù)客源強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)控
1、流失提醒：客戶刪除了員工，使用該功能艾客會(huì)在第一時(shí)間給員工發(fā)送提醒，員工能查看客戶詳情，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行挽回。
2、會(huì)話存檔：在艾客上開(kāi)通企微會(huì)話存檔功能，可以在員工客戶都同意的前提下，將客戶和員工之間的聊天記錄永久保存下來(lái)，還能用于內(nèi)部自查風(fēng)險(xiǎn)，員工有無(wú)濫用企業(yè)資源、過(guò)度承諾、辱罵客戶等違規(guī)情況出現(xiàn)，進(jìn)一步規(guī)范好員工行為。
好啦！關(guān)于艾客SCRM產(chǎn)品功能及作用的介紹了，希望對(duì)你有所幫助！艾客scrm為企業(yè)微信官方服務(wù)商，基于為企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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