當企業積累一大批客戶后,員工幾乎不可能靠記憶去了解每個客戶,有效進行客戶關系管理,這時候需要一個高效的客戶管理系統來幫助員工管理好客戶,與客戶建立更深入的聯系,并提升業績,那么,廣州電商scrm客戶管理系統哪個好?
廣州電商scrm客戶管理系統
關于廣州電商scrm客戶管理系統,這里推薦大家選擇艾客推出的SCRM管理系統,為什么選擇它呢?
1、更專業:深耕私域領域多年,針對各企業商家提供專業化的SCRM系統產品,實現全業務流程管理。
2、更安全:支持企業微信私有化部署,讓數據更嚴密安全。還能個性化定制,開發專屬的功能,企業自主掌握成員權限管理。
3、產品功能全:艾客SCRM基于企業微信開放的大量API接口,合規開放了許多高級實用的客戶運營和管理功能,幫助企業做好管理運營工作,提升客戶轉化率。
接下來就來看看,在客戶生命的各個環節中,艾客SCRM系統如何幫助企業更好地進行客戶關系管理。
首先是獲客階段,艾客SCRM的【渠道活碼】功能,支持統計客戶來源和不同渠道的引流數據,幫助企業掌握各渠道的引流效果,而且多個賬號接待分流,避免一個賬號短時間內添加客戶過多或者太頻繁,導致被限制添加好友。同時可以自動給客戶打上相應的渠道標簽,推送個性化的渠道歡迎語。
引流后,企業要做好客戶跟進,如果員工管理的客戶較多,容易忘記一些重要客戶的跟進,這時候可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能,自定義設置客戶所處階段,比如新客戶、意向客戶、付費客戶、需售后,當客戶階段發送變化時,在企微側邊欄的客戶畫像中就能修改客戶階段。
跟進客戶一段時間后,需要進行轉化,艾客SCRM打通了淘寶、京東、抖音、視頻號、快手、微盟、有贊等多個電商平臺的訂單,客戶偏好、近段時間消費情況都可以知道,因此我們可以精準推銷客戶感興趣的產品,提高銷售轉化。
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