很多企業使用企業微信,很大的原因是它能對客戶進行運營,并且受到官方的支持。企業微信本身功能介紹就是致力于幫助企業更好地進行內外連接。那么,如何通過企業微信進行客戶運營?我們一起來看看吧!
如何通過企業微信進行客戶運營?
1、添加好友數量沒有上限
目前,每個企業成員個人的客戶數量和外部聯系人的人數上限是5000人,已認證的企業客戶總量是50000人,但是兩者都支持申請擴容,所以也就是說添加好友的數量是沒有上限的。
2、對于社群的建立也沒有上限
企業可以無限制建立社群,對于社群個數沒有限制。企業微信自帶的群活碼,能關聯五個社群,每個社群可以掃碼入群200人,滿200人時系統自動創建新群。企業想要不收到限制,可以使用艾客SCRM系統的無限群活碼功能來無限制引導客戶掃碼入群。
3、可以設置自動回復,高效回復客戶問題
群自動回復功能,可以在企業設置群自動回復相關規則和內容后,當群內成員向群內小助理@并且提出問題時,小助理會根據群成員的問題關鍵詞,自動給該成員回復標準的答案。
4、一鍵群發消息,精準觸達客戶
如果企業私域流量池內擁有幾十上百個社群,想要把一條消息發送到各個社群內,復制粘貼是工作效率非常低下的標簽。而一鍵群發功能,則支持企業利用群助手把消息一鍵群發至各個社群內,完成高效群發消息任務。
5、合理分配客戶資源
不管是企業成員或者客戶有相關的變更,使用企業微信的在職分配或者離職分配功能,就能把客戶合理分配給其他企業成員,保障企業客戶資源的安全,并且減少或者避免企業客戶資源的流失。
6、使用第三方工具輔助運營
比如使用艾客SCRM系統,它是第三方工具,可以有效幫助企業自動打上各個智能標簽,給客戶刻畫用戶畫像,對客戶做好分層管理,對客戶執行數字化運營,高效營銷和轉化客戶。
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