在當下,企業微信是比較好的一個私域流量運營平臺,使用企業微信做私域流量運營,企業微信和微信能互通好友,讓企業更高效地依靠微信生態來開展客戶運營,并且支持外接第三方SCRM工具,大大提升私域運營效果,下面一起來看看企業微信從引流到轉化全流程玩法。
企業微信從引流到轉化全流程玩法
1、引流獲客
企業可以通過多種方式引入流量,包括社交媒體、搜索引擎、網站等線上渠道,以及門店活動、合作推廣等線下渠道。而通過企微艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能來引流獲客,當客戶掃描活碼時,系統會自動將客戶分流給不同的員工,確保每個客戶的順利添加,還可以避免因頻繁加好友而導致添加失敗的情況發生。
【渠道活碼】還可以統計客戶的來源渠道,清楚記錄每個渠道上添加的客戶數量,通過對比幾個渠道的引流情況,進一步調整與優化引流活動方案,從而節省獲客成本。
2、促活留存
私域流量客戶的活躍度和留存率是轉化的關鍵,因此我們將客戶引流到企業微信或社群后,需要通過輸出有價值的內容、回應用戶的需求、定期做社群營銷活動等手段留住客戶,與客戶建立更緊密的關系,從而提升轉化率。
在內容輸出方面,企業可以使用艾客SCRM系統的【群SOP】功能,只需要提前設置好發送內容,到時間點提醒員工一鍵發送內容到指定群聊,避免因社群數量多而出現漏發的情況。
除了群聊定時推送外,對于服務行業的企業來講也能通過艾客SCRM的【個人SOP】功能來完成及時的周期回訪,提高客戶對企業的好感度,從而更愿意下單購買企業產品。
3、轉化變現
轉化變現是私域運營中很關鍵的一環,畢竟任何沒有轉化變現的努力都是無用功,我們前面提到的運營操作都是為了最終的轉化變現而服務,因此在日常客戶維護和活動設置中需要引導客戶產生交易。
企業銷售人員在跟進客戶時,往往會給客戶發送優惠活動鏈接,來吸引客戶下單完成轉化,但發了后,卻不知道客戶是否點進去查看,導致銷售人員不好判斷客戶的意向高低。
這里可以使用艾客SCRM的【超級雷達】功能,在給客戶發送的資料中加入超級雷達的追蹤鏈接,客戶一旦點擊查看就會第一時間提醒銷售誰看了資料、瀏覽了多長時間,通過這些行為信息,就可以知道哪些客戶有意向,后續重點跟進,加快客戶轉化。
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