最近兩年,在大環境影響下,許多企業試圖將客戶沉淀在私域流量池,通過私域運營解決流量成本高、客戶轉化率低等問題。現在企業微信成為承載私域流量的最佳載體,相較于其他應用,企業微信自帶多種運營功能更加有優勢,那么,企業微信如何做私域運營?下面跟著艾客scrm一起來看看吧!
企業微信如何做私域運營?
使用企業微信做私域運營,可以從以下幾方面來提高工作效率:
首先是獲客方面,企業微信能設置員工活碼和群活碼,這樣的活碼不會像普通二維碼那樣7天后自動失效,方便企業將活碼投放到公眾號、小程序、線下實體門店等多個渠道做引流活動。
而且企業微信群活碼支持關聯5個群聊,一個群聊的人數達到添加上限后,下個群聊可以自動拉人,我們利用企業微信群開展拉新獲客,可以防止群聊人滿客戶加不上的問題。
在社群運營方面,企業微信提供了快捷回復、自動發送歡迎語、群聊防騷擾等多款實用的社群工具,可以幫助企業更好地管理客戶,提升社群運營效果。
在風控方面,使用企業微信的離職繼承功能,可以將離職員工管理的客戶分配給其他在職員工繼續對接服務,有效避免客戶的流失。
不過員工離職后,離職員工看不到之前與客戶的聊天記錄,如果群聊中有非常重要的文件或是內容,最好先保存再交接,保護好企業利益。
如果我們使用了企業微信會話存檔功能,管理員就能在后臺查看離職員工和客戶的聊天記錄,將重要的信息傳遞給被繼承的員工,便于后續跟進。
要注意的是,企業微信會話存檔只提供了一個接口,需要進行二次開發才能正常使用,這時候可以咨詢企業微信服務商——艾客SCRM的客服協助開通【會話存檔】功能。
開通后支持對員工和客戶的文字、圖片、語音、視頻等多種類型的聊天記錄進行永久保存,還可以通過關鍵詞快速查找聊天信息,即便是被撤回或是刪除的信息,都可以查看到。
以上就是關于企業微信如何做私域運營的內容了,想要做好企業微信私域運營,就不要錯過艾客SCRM系統這款實用的私域運營神器了,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請艾客企微SCRM系統免費試用~