當下,企業幾乎都面臨著流量增長需求,而公域流量獲客費用一直居高不下,從公域流量獲取的客戶很難留存企業,實現營銷復購,于是越來越多企業都開始進行私域流量運營,希望可以讓企業發展更好,那么私域運營工具如何幫助企業實現精細化運營?
私域運營工具如何幫助企業實現精細化運營?
首先想要幫助企業實現精細化運營,需要搭建私域流量池,這里推薦使用企業微信作為私域流量載體,建立企業微信客戶群,將有相同喜好的客戶都拉到一個群里統一運營,這樣客戶有了話題,參與度也高了,進一步提高運營效果。
我們可以借助私域運營工具—艾客SCRM的【標簽建群】功能,客戶篩選后,可以給他們一鍵發送入群邀請,這就可以快速將同一特征的客戶拉入同一個群里。并且可以制定不同的群客戶運營策略,相比一頓操作的拉群,這樣做社群運營效果更好。
其實,實現精細化運營還有一個關鍵點,就是客戶畫像,艾客SCRM的【客戶畫像】功能在與客戶單聊時,可以查看客戶詳細動態,比如客戶是否打開你發送的文件產品、客戶群有沒有重復了、客戶對話的時長等,助力企業判斷意向客戶,做好后續運營工作。
除了客戶個人畫像,還能查看群客戶畫像,給群成員批量打上標簽,讓消息更精準地觸達。同時支持查看群活躍度排行。活躍度高的成員對企業忠誠度較高,可以作為重點轉化對象,還可以設置一定的獎勵,保持社群長期的活躍性。
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